Помощь

Ответы на частые вопросы.

Что такое электронный магазин

Мы рады приветствовать Вас в нашем интернет-магазине.

Теперь у Вас есть возможность сделать приобретение без назойливых продавцов, просмотрев и заказав товар в любое время. Вам не нужно тратить время и силы на обход десятков оптовых компаний в поисках требуемого товара. Вы просто выбираете по электронному иллюстрированному каталогу необходимую Вам продукцию и добавляете ее в свой заказ. В течение дня с Вами свяжется наш менеджер, который уточнит удобное время доставки и способ оплаты. В кротчайшие сроки товар у Вас.
Не нужно более таскать тяжелые коробки, не нужно дозваниваться по межгороду, чтобы узнать как там дела с Вашим заказом - все теперь у Вас под рукой.

Что такое регистрация и зачем она необходима

Мы постарались сделать наш ресурс как можно более приспособленным к нуждам каждого конкретного пользователя, и для установления "полного взаимопонимания" между интернет-магазином и Вами (и Вашим броузером) предлагаем Вам зарегистрироваться. Это позволит нам постоянно хранить списки Ваших настроек и интернет-магазин сможет вспомнить настройки, даже если Вы войдете в сеть с чужой машины. Регистрация в интернет-магазине совершенно бесплатная и не накладывает на Вас никаких обязательств. Вы можете существовать в магазине и без регистрации, регистрация пройдет для Вас незаметно, при осуществлении первой покупки. Но Вы можете существенно сэкономить время себе в будущем, если зарегистрируетесь заранее.

Каждый зарегистрированный пользователь интернет-магазина получает доступ к своему личному разделу, в котором будут содержаться сведения о сделанных Вами заказах, Ваши настройки и данные. Этот раздел будет доступен только для Вас и только по предъявлению Вашего уникального пароля.

Вы можете в любой момент изменить по своему желанию данные, введенные при регистрации. Изменение этой информации может быть осуществлено только после того, как Вы введете Ваши идентификатор и пароль.

Идентификатор и пароль.

После регистрации Вы получите пользовательский идентификатор и пароль. Если Вы ввели при регистрации адрес Вашей электронной почты, на указанный Вами адрес будет выслано письмо с регистрационными данными.

Обратите внимание, что вся информация, которую Вы укажете при регистрации, будет храниться в защищенной базе данных, а наиболее важные поля будут зашифрованы. Доступ к этим полям будут иметь только сотрудники интернет-магазина, которые будут непосредственно работать с Вашим заказом - и, конечно, Вы сами, для того, чтобы Вы могли при необходимости изменять Ваши данные (если, например, у Вас изменится почтовый или электронный адрес).

Забыли пароль?

Если Вы забыли или потеряли свой пароль, достаточно в разделе введения пароля ввести Ваш логин в окошке "Забыли пароль?". По введенному при регистрации адресу интернет-магазин автоматически найдет Ваш пароль и вышлет по этому же самому адресу.

Обратите внимание, что этот сервис сработает только в том случае, если Вы указали при регистрации Ваш работающий e-mail. В противном случае поиском Вашего пароля придется озаботиться нашей службе технической поддержки.

Как искать в магазине?

Самый простой способ - это ввести название предмета, который Вам необходим (http://www.planeta-detstva.com/advsearch/), и магазин покажет Вам все товары, в названии или в описании которых встречается такое название.
Но тут следует учитывать 3 особенности нашей поисковой машины:
1)Вряд ли поиск по двум словами поможет найти Вам то, что нужно.
2)Если Вы введете "Кукла", то получите не только кукла, но и Набор Кукла брелок,потому что в названии встречаются эти буквы
3) Если Вы введете Куклы, то система не найдет для Вас Кукла фарфоровая, так как не понимает морфологию русского языка. На текущий момент лучше вводить для поиска значения без окончаний. Например кукл.


Если Вы не знаете точно название, то Вы можете поискать по производителям. Магазин имеет иерархию по производителям, чтобы Вы могли легко найти то, что Вам необходимо.


Где найти дополнительную информацию о понравившихся товарах.

Если Вы хотите получить дополнительную информацию по заинтересовавшему товару, достаточно кликнуть мышкой на изображение заинтересовавшего товара, либо на ссылку "подробнее".
В этом случае откроется страница данного товара, в котором будет представлена дополнительная информация, а также высококачественное изображение данного товара.

Ответы на все возникающие вопросы можно узнать у ICQ-консультанта или позвонить своему личному менеджеру.

Что такое корзина?

Это то же самое, что и корзина в обычном супермаркете (место, куда Вы кладете товары, которые желаете приобрести, перед тем, как пройти к кассе). За исключением одного отличия: она виртуальная. Она представляет из себя функциональное окно, в котором показывается перечень товаров, выбранных Вами. При помощи корзины вы можете манипулировать покупками изменяя их количество, убирая и добавляя товары.

Как заказать товар и как работает пользовательская корзина?

Вы ставите галочку напротив понравившегося Вам товара и указываете необходимое кол-во, переходя так от группы к группе товаров. После нажатие на иконку "Заказать", появляется окошко (это и есть Ваша виртуальная корзина), в котором Вы можете наблюдать перечень выбранных товаров, количество, стоимость и сумму заказа. Вы можете легко оперировать с покупками в корзине, удаляя, изменяя количество того или иного товара. При нажатии кнопки "Сохранить изменения" ваши изменения в количестве будут сохранены. Когда Вы решите, что ваша корзина уже достаточно наполнена, чтобы осуществить заказ, нажимайте кнопку "Продолжить". Она Вас выведет к форме оформления заказа.

Как изменить пароль, личную анкету и реквизиты?

Для этого необходимо зайти в раздел "Вход для клиентов", и выбрать пункт "Настройка сайта, личной анкеты и реквизитов". После изменений необходимо нажать кнопку "Сохранить".